Garantire l'affidabilità dei feedback
Pubblicato da GliAffidabili Staff
“L’affidabilità conta!”: é uno dei pay-off del nostro servizio.
Infatti, come ripetiamo da tempo, per chi cerca un servizio é fondamentale poter trovare giudizi sulla reputazione di chi lo offre.
Sin dalla progettazione del sito, ci siamo interrogati su come poter garantire prima di tutto l’affidabilità dei feedback e dei commenti lasciati dagli utenti per evitare giudizi fasulli.
Piccola premessa: GliAffidabili, così come qualunque servizio basato sulla partecipazione attiva degli utenti (es. wikipedia, facebook,…) non può dichiararsi esente al 100% dal rischio fake: per esempio, su wikipedia sono apparse nel tempo descrizioni/recensioni false o oltraggiose, poi prontamente individuate e corrette.
Si dice, a ragione, che al crescere del numero di persone coinvolte in un progetto partecipativo l’”intelligenza collettiva” della rete riesce a neutralizzare e ad isolare tempestivamente i comportamenti scorretti, minimizzando dunque i rischi derivanti dall’uso improprio di questi strumenti.
Molti progetti web 2.0 (wikipedia inclusa) implementano comunque meccanismi per scoraggiare gli abusi. Anche su GliAffidabili abbiamo ragionato in questo senso.
1) In fase di iscrizione al sito, sia per chi offre che per chi cerca un servizio, é richiesto di inserire il codice fiscale. Sappiamo che alcuni “storgono il naso” per questo e forse qualche persona sceglie di non iscriversi, ma crediamo sia un utile deterente per evitare il proliferare di iscrizioni fittizie fatte al solo scopo di inserire feedback “di parte”. Si potrebbe obiettare che é comunque possibile creare dei codici fiscali finti, vero – su internet sono disponibili tool che consentono di creare codici fiscali a partire da nome, cognome e data di nascita – ma é sicuramente molto meno immediato e semplice iscriversi in tal modo.
2) Per poter inserire un feedback non basta essere iscritti al sito, ma é necessario essere “connessi” alla persona che si intende valutare. Questo obbliga chi vuole lasciare un feedback a contattare realmente il fornitore del servizio attraverso il sito e impedisce ai “simpaticoni della domenica” di lasciare commenti fasulli.
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