Nuovi canali distributivi per i servizi peer-to-peer
Pubblicato da admin
Quando abbiamo lanciato GliAffidabili, poco più di un anno fa, i canali attraverso i quali una persona poteva trovare un servizio (babysitter, idraulico, colf,…) erano essenzialmente confinati agli annunci su giornali/internet, alle Pagine Gialle (per un numero limitato di categorie, es non troverete babysitter o colf) e al passaparola.
Nessuno dei canali esistenti, e qui sta la principale innovazione introdotta da GliAffidabili, offriva però informazioni circa l’affidabilità dei fornitori di servizi, aspetto critico quando si vuole essere rassicurati sulla possibilità di fruire di un servizio di qualità. D’altra parte molti di noi prima di effettuare acquisti si affidano ormai abitualmente alla lettura su Internet delle recensioni e delle opinioni espresse dagli altri utenti (es. viaggi/vacanze -> Tripadvisor o TuristiPerCaso, libri/CD/Film -> Amazon, Ibs, Bol,…).
Nelle ultime due settimane ho letto di due nuove iniziative, per ora sperimentali, ma molto promettenti, a mio avviso, che puntano ad ampliare i canali distributivi per la vendita dei servizi peer-to-peer.
La prima é stata lanciata su Milano dalla società di lavoro temporaneo Manpower: in sintesi, acquistando una carta ricaricabile, i consumatori hanno la possibilità, quando occorre, di comprare prestazioni orarie di fornitori di servizi per la famiglia (es. babysitter, badante,..) e per la casa (idraulico, elettricista,…).
E’ interessante notare che mentre nel caso de GliAffidabili, l’affidabilità del fornitore di servizio si costruisce democraticamente ”dal basso” (ovvero attraverso i diversi giudizi espressi nel tempo dagli altri utenti che hanno già usufruito di quel servizio), nel caso di Manpower é la stessa società a certificare “dall’alto” l’affidabilità dei propri prestatori d’opera. A dispetto delle differenze vediamo i nostri progetti altamente complementari.
La seconda iniziativa riguarda la Grande Distruzione Organizzata (GDO): in un recente servizio del TG2 (purtroppo non ho riferimenti più precisi) ho visto che alcune insegne di supermercati e ipermercati, in catene selezionate, hanno iniziato ad offrire ai propri clienti la possibilità di prenotare e acquistare prestazioni di piccoli artigiani. La GDO da tempo ha avviato la diversificazione della propria offerta di prodotti (carburanti, auto, servizi telefonici,…), facendo leva sulla propria base clienti e la rivendita dei piccoli servizi per la famiglia e per la casa va in questa direzione.
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http://www.contipronti.it Francesco
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