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Incentivare i feedback e le recensioni degli utenti ?
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Leggevo qui che Amazon ha appena depositato un brevetto per garantire l’esclusiva sui riconoscimenti da offrire agli utenti in cambio delle loro opinioni sui prodotti.
Amazon non prevede di regalare premi o denaro a chi é più attivo nel recensire i prodotti sul web, piuttosto permetterà ai recensori più assidui di potersi fregiare di un piccolo stemma (es. top reviewer) che apparirà sotto il proprio nome.
L’idea mi sembra interessante e forse potrebbe trovare applicazione anche su gliaffidabili: d’altra parte può avere un senso premiare simbolicamente chi dedica più impegno a valutare prodotti/servizi a favore di tutta la comunità. Ovviamente é necessario vigilare per evitare abusi, ma se la gratifica é simbolica é più semplice scoraggiare comportamenti scorretti.
Resta il fatto che a leggere la ricerca di Universal McCann sui Social Media che ho già citato in altri due post precedenti, la propensione degli utenti a commentare prodotti e servizi su blog, siti di ecommerce, etc. é già di per sè naturalmente elevata. Voi che ne pensate ?
"Quando abbiamo iniziato a fidarci degli sconosciuti? Come Internet ci ha trasformati in influenzatori"
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Noi ci abbiamo scommesso e creduto realizzando GliAffidabili e probabilmente tutti coloro che si occupano di social media già lo sapevano…Le reti sociali online sono diventate il principale canale per la creazione delle opinioni su prodotti, beni e servizi.
..Oggi la conferma arriva dalle pagine da un’importante ricerca di mercato realizzata da Universal McCann su un campione di 17.000 utenti Internet attivi in 29 Paesi dal titolo “When did we start trusting stranger? How the Internet turned us all into influencers“.
Il report relativo alla ricerca é accessibile gratuitamente qui in formato pdf e se avete un po’ di tempo e vi interessate a questi argomenti leggetelo, ne vale la pena.
La ricerca é ricchissima di spunti interessanti, anche e soprattutto rispetto al servizio che abbiamo lanciato, ne riparleremo sicuramente nei prossimi post.
Aziende senza segreti con il social rating
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Uno dei più riusciti servizi online basati sul social rating, dopo GliAffidabili s’intende 
, é a mio parere Glassdoor.com
Per social rating si intende il meccanismo che consente agli utenti di valutare con propri giudizi e commenti prodotti/servizi, persone e organizzazioni.
A tutti é probabilmente capitato di dover trovare un lavoro: spesso, anche quando il processo di selezione ha successo e si riceve un’offerta, ci si interroga se l’azienda sia effettivamente quella giusta e/o se la retribuzione proposta sia in linea con il ruolo che si ricoprirà.
Non di rado ciò che si legge sui siti istituzionali delle aziende o viene detto dai selezionatori ai colloqui non corrisponde sempre all’effettivo clima che si respira in azienda e che solo chi ci lavora conosce veramente.
Se non si conosce qualcuno all’interno dell’azienda é molto complicato accedere a queste informazioni e si può correre il rischio di fare scelte avventate. In questo caso vi viene in soccorso Glassdoor che, attraverso le recensioni di chi vive all’interno delle stesse aziende, può fornirvi suggerimenti preziosi (es. possibilità di crescita, rapporto lavoro/tempo libero, pro e contro,,…) e darvi degli insight preziosi anche sui livelli retributivi medi in base al ruolo che andrete a ricoprire.
La prossima volta che cercate lavoro, fateci un salto….
I nostri competitor
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Ci capita spesso di dover rispondere alla domanda “Chi sono i competitor de GliAffidabili.it ?”
La risposta é articolata: da un parte, infatti, non ci risulta esistano in Italia servizi analoghi a GliAffidabili (i siti di annunci gratuiti, come già illustrato nel precedente post, sono una cosa diversa); dall’altra, in senso più ampio, il mercato dell’intermediazione di servizi tra privati include anche altri player storici come le Pagine Gialle e gli annunci economici presenti su quotidiani/settimanali (specializzati e non) nazionali e locali.
Parlemo in un prossimo post di questa concorrenza “allargata”.
Se invece ci spingiamo oltre i confini italiani, troviamo due servizi che possiamo considerare più simili e più direttamente comparabili a GliAffidabili: in UK, Setyourrate , in USA Laborfair.
Setyourrate é stato lanciato in UK quasi contemporaneamente a GliAffidabili: ci piace del servizio la buona usabilità e l’interfaccia utente intuitiva, mentre ci lascia perplesso il fatto che qualunque utente registrato possa esprimere un giudizio su un fornitore di servizio, anche senza averlo contattato (su GliAffidabili questo non avviene, perchè per potere inviare un feedback é necessario prima essere “connessi” alla persona da valutare).
Laborfair é attualmente attivo solo in alcune aree della California (es. San Francisco) ed é focalizzato sui soli servizi per la casa (es. giardiniere, carpentiere, idraulico,…): del sito amiamo la chiarezza e la capacità di presentare in modo semplice ma efficace i benefici del servizio. Siamo invece un po’ perplessi rispetto al modello di business (che é variato diverse volte nel giro di pochi mesi) e che oggi prevede il pagamento, da parte di chi offre il servizio, di un “gettone” ogni qual volta viene ricevuta una richiesta di informazioni.
GliAffidabili ed i siti di annunci gratuiti
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Torniamo su un argomento che avevamo iniziato ad affrontare all’inzio di questo blog.
Quando presentiamo il progetto o rispondiamo agli utenti che ci scrivono, ci troviamo spesso a dover illustrare le differenze tra GliAffidabili ed i siti di annunci gratuiti (per es. kijiji, bakeca,…) che abbondano su Internet.
Noi crediamo di aver sviluppato un servizio significativamente diverso, di seguito una breve analisi compartiva.
- I siti di annunci gratuiti includono prevalentemente inserzioni relative a prodotti: in media, fatti 100 gli annunci inseriti su un sito, circa 75-80 fanno riferimento alla compravendita di prodotti (es. immobili, auto, moto, etc.) mentre i restanti 25-20 si riferiscono a prestazioni saltuarie/servizi e annunci per cuori solitari <==> su GliAffidabili sono ammesse solo inserzioni relative a servizi
- Le inserzioni relative ai servizi sui siti di annunci gratuiti hanno normalmente per oggetto prestazioni di lavoro poco o non qualificate <==> GliAffidabili nasce invece per ospitare anche i profili di professionisti e fornitori di servizi qualificati (es. avvocati, architetti…)
- Sui siti di annunci é centrale l’inserzione <==> su GliAffidabili il focus é sul profilo dell’utente
- I siti di annunci gratuiti puntano a generare molte pagine viste, per questo gli annunci possono essere ripetuti <==> su GliAffidabili é centrale per chi offre un servizio migliorare la propria reputazione online mediante i feedback ricevuti dagli utenti e non é ammessa la ripetizione delle inserzioni
- I siti di annunci gratuiti replicano online il modello top-down dei giornali specializzati in inserzioni (es. Secondamano, PortaPortese,…) <==> GliAffidabili promuovono l’approccio partecipativo bottom-up dove gli utenti sono direttamente coinvolti nella creazione di un elenco di fornitori di servizi affidabili (feedback e social rating) e possono condividere con i propri amici e conoscenti un network di professionisti affidabili (social network)
Crowdsourcing e affidabilità
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Prendo spunto da un post di Andrea per una breve riflessione sul crowdsourcing ed i punti di contatto con GliAffidabili.
Il crowdsourcing come recita Wikipedia é “è un neologismo per un modello di business nel quale un’azienda o un’istituzione richiede lo sviluppo di un progetto, di un servizio o di un prodotto ad un insieme distribuito di persone non già organizzate in un team. Tale processo aviene attraverso degli strumenti web o comunque dei portali su Internet“.
Andrea sottolinea correttamente che le attività adatte al crowdsourcing dovrebbero poter garantire l’affidabilità delle persone coinvolte nell’erogazione di un servizio: d’altra parte esternalizzare un processo/attività ad un insieme di persone non organizzate pone dei seri problemi sulla qualità finale dell’output.
E qui entrano in gioco GliAffidabili…il nostro servizio potrebbe diventare perfettamente complementare al business del crowdsourcing perchè assicurerebbe una base dati di risorse con specifiche competenze, la cui affidabilità é garantita dai feedback degli utenti. Che ne pensate ?
GliAffidabili, il social rating e il crowdsourcing
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Vi segnaliamo questo bel post su WebGarden, a proposito di crowdsourcing e social rating: ok, ok si parla anche di noi é vero 
, ma vi suggeriamo di leggere interamente l’intervento perché, al di là dei riferimenti a GliAffidabili.it, si tratta di una riflessione puntuale e approfondita su tematiche di grande attualità.
Grazie Mushin !
Perchè GliAffidabili.it é diverso dal resto…
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Siamo online da poche ore e con molta soddisfazione vediamo che si sono già registrati i primi utenti ! Qualche babysitter, un paio di giardinieri, ragazzi che offrono lezioni private, etc.
C’é ancora qualche “sbavatura” nel sito che stiamo sistemando in queste ore, ma per il momento sembra che tutto stia girando nella giusta direzione…
Una ragazzo ci ha scritto chiedendoci se GliAffidabili é l’ennesimo sito di annunci gratuiti online…niente di tutto questo ! Ecco perchè:
1) Su GliAffidabili trovi solo inserzioni di chi offre servizi, nessun annuncio immobiliare, vendo/compro auto o mercatino delle pulci…il sito é dedicato a chi offre servizi e a chi li cerca
2) Ad ogni annuncio é associato il profilo dell’utente, perchè chi cerca un servizio vuole essere rassicurato sulle capacità della persona che lo offre ! Quindi nessun indirizzo email anonimo o recapito telefonico misterioso. Chi offre un servizio deve dimostrare di essere affidabile attraverso le recensioni ed i commenti di chi ha già provato i suoi servizi ! Chi offre un servizio può trasformare in questo modo il passa-parola in un vero strumento promozionale per trovare nuovi clienti !
3) Gli annunci inseriti non scadono (a meno che tu non inserisca in fase di inserimento dell’inserizione una scadenza). Questo significa che chi offre un servizio deve inserire l’annuncio una sola volta (anche perchè uno stesso annuncio inserito due volte non sarebbe pubblicato): ciò che conta é l’utente !
4) Puoi creare il tuo network di fornitori affidabili di servizi e suggerirli ai tuoi amici !
Che ne pensate ?
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