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Garantire l'affidabilità dei feedback
Pubblicato da GliAffidabili Staff
“L’affidabilità conta!”: é uno dei pay-off del nostro servizio.
Infatti, come ripetiamo da tempo, per chi cerca un servizio é fondamentale poter trovare giudizi sulla reputazione di chi lo offre.
Sin dalla progettazione del sito, ci siamo interrogati su come poter garantire prima di tutto l’affidabilità dei feedback e dei commenti lasciati dagli utenti per evitare giudizi fasulli.
Piccola premessa: GliAffidabili, così come qualunque servizio basato sulla partecipazione attiva degli utenti (es. wikipedia, facebook,…) non può dichiararsi esente al 100% dal rischio fake: per esempio, su wikipedia sono apparse nel tempo descrizioni/recensioni false o oltraggiose, poi prontamente individuate e corrette.
Si dice, a ragione, che al crescere del numero di persone coinvolte in un progetto partecipativo l’”intelligenza collettiva” della rete riesce a neutralizzare e ad isolare tempestivamente i comportamenti scorretti, minimizzando dunque i rischi derivanti dall’uso improprio di questi strumenti.
Molti progetti web 2.0 (wikipedia inclusa) implementano comunque meccanismi per scoraggiare gli abusi. Anche su GliAffidabili abbiamo ragionato in questo senso.
1) In fase di iscrizione al sito, sia per chi offre che per chi cerca un servizio, é richiesto di inserire il codice fiscale. Sappiamo che alcuni “storgono il naso” per questo e forse qualche persona sceglie di non iscriversi, ma crediamo sia un utile deterente per evitare il proliferare di iscrizioni fittizie fatte al solo scopo di inserire feedback “di parte”. Si potrebbe obiettare che é comunque possibile creare dei codici fiscali finti, vero – su internet sono disponibili tool che consentono di creare codici fiscali a partire da nome, cognome e data di nascita – ma é sicuramente molto meno immediato e semplice iscriversi in tal modo.
2) Per poter inserire un feedback non basta essere iscritti al sito, ma é necessario essere “connessi” alla persona che si intende valutare. Questo obbliga chi vuole lasciare un feedback a contattare realmente il fornitore del servizio attraverso il sito e impedisce ai “simpaticoni della domenica” di lasciare commenti fasulli.
I consigli per aumentare la propria visibilità
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Sei ti sei appena iscritto a GliAffidabili.it e sei alla ricerca di qualche dritta per rendere più visibile il tuo annuncio ecco qualche suggerimento per te:
1) Inserisci nel profilo una tua foto, un’immagine o le icone già disponibili per i diversi mestieri: gli annunci con le foto/immagini attirano di più la curiosità di chi cerca un servizio e sono più letti degli annunci privi di un’immagine
2) In fase di inserimento/modifica del tuo annuncio, ricordati di aggiungere nell’apposito campo le keyword che meglio descrivono il tuo servizio: per esempio, se ti offri come babysitter, potresti inserire “babysitter, baby sitter, baby-sitter, bimbi, bambini, tata, bimbo, neonati”. Per trovare le keyword più giuste ed essere più facilmente individuato da chi cerca un servizio, sforzati di pensare alle parole chiave che useresti se fossi tu a dover cercare quel servizio.
L’inserimento delle keyword abilita inoltre la ricerca del tuo annuncio anche attraverso il “tag cloud”, la “nuvola” con le keyword che trovi nella colonna destra in alto del sito (che é un’altra modalità offerta agli utenti per ricercare i servizi).
3) Non dimenticarti di inserire le informazioni relative a dove ti trovi (città/indirizzo). Questo consentirà di rendere il tuo annuncio ricercabile anche attraverso la cartina geografica (le google maps). Puoi inserire queste informazioni in fase di registrazione/inserimento annuncio o anche successivamente all’interno del tuo profilo: ne abbiamo già parlato qui.
4) …e infine la cosa probabilmente più importante ! Chiedi a chi ha già usufruito con successo dei tuoi servizi di iscriversi al sito (tanto é gratis) e di aggiungere un feedbak al tuo profilo: questo incrementerà il tuo giudizio di “affidabilità” (le stelline) e contribuirà ad attrarre nuovi potenziali clienti, che ovviamente preferiranno contattare in priorità le persone più affidabili rispetto alle altre.
Inoltre i profili delle persone più affidabili compaiono in home page direttamente nella colonna destra del sito: un’importantissima vetrina per farsi notare.
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