Il Blog de GliAffidabili

Se cerchi un buon servizio fidati di chi lo ha provato!

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Addio annunci…

Fin dalla nascita de GliAffidabili abbiamo sempre voluto evidenziare le differenze del nostro servizio rispetto ai siti di annunci: la centralità del profilo della persona rispetto all’inserzione, l’affidabilità  misurata dai feedback, il focus sull’offerta di servizi anziché sulla compravendita di prodotti fisici (immobili, auto,etc.). Continua..

Nuovi canali distributivi per i servizi peer-to-peer

Quando abbiamo lanciato GliAffidabili, poco più di un anno fa, i canali attraverso i quali una persona poteva trovare un servizio (babysitter, idraulico, colf,…) erano essenzialmente confinati agli annunci su giornali/internet,  alle Pagine Gialle (per un numero limitato di categorie, es non troverete babysitter o colf) e al passaparola. Continua..

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Farsi trovare e ricordare dai clienti

Con GliAffidabili vogliamo rendere disponibile a chi offre servizi uno spazio dove promuovere gratuitamente le proprie prestazioni per trovare più facilmente nuovi clienti utilizzando Internet. Come già abbiamo detto più volte non siamo un sito di annunci gratuiti ma un servizio online che raccoglie profili di persone che offrono servizi e Continua..

Come cambia il classified advertising

Abbiamo già parlato in queste pagine dell’evoluzione del classified advertising (in Italiano il mercato degli annunci economici/inserzioni). 
Il primo trend é stato il graduale spostamento dalla carta stampata all’online, come ha dimostrato il successo americano di Craiglist e di Kijiji seguito da miriadi di servizi simili in tutto il mondo: un trend destinato a crescere nel tempo se si guardano questi recenti numeri relativi al mercato americano.
Ciò detto é prematuro pensare ad un totale abbandono della carta stampata nonostante le forti difficoltà economiche che stanno incontrando i media tradizionali come dimostrano le notizie di questi giorni. I player più accorti hanno iniziato sapientemente ad utilizzare i due canali: in Italia, per esempio, il gruppo scandinavo che pubblica la nota rivista Secondamano non ha semplicemente creato la versione online dello stesso servizio, ma ha investito sull’online acquistando e sviluppando altre properties tra cui il sito Subito.it
Il secondo trend, più recente, é l’evoluzione del classified online in logica web 2.0: in un recente post abbiamo parlato della nascita del cosiddetto mercato del trustworthy classified (come l’ha definito Techcrunch) o social classified, cui anche GliAffidabili appartiene, ovvero l’applicazione dei concetti di partecipazione attiva degli utenti,  reputation e feedback e al settore degli annunci economici.  Tra i player americani più significativi in quest’ambito possiamo ricordare il recente Workstir, Angie’s List e Laborfair.
A conferma del fermento in questo settore TechCrunch ha appena annunciato la nascita di un nuovo player americano, Corkin.com, una sorta di incrocio tra Craiglist e Facebook.
C’è da scommettere che la “contaminazione” tra web2.0 e online classified continuerà: anche in questo caso penso che i modelli di online classified tradizionale e social classified possano coesistere. Per intanto ai secondi tocca il compito di affermarsi e di diventare popolari almeno quanto i primi.

Affidabili si diventa…

Quando mi capita di moderare gli annunci che vengono inseriti da chi offre servizi, mi capita di trovare descrizioni come “professionista competente e affidabile offre…” oppure “offresi massima affidabilità…”.
Ovviamente ognuno é libero di descrivere se stesso ed il servizio offerto come meglio preferisce ma auto-definirsi affidabile può risultare poco credibile. Troppe persone dichiarano di esserlo senza però poterlo effettivamente dimostrare…
GliAffidabili é nato proprio partendo da questo limite dei tradizionali siti di annunci gratuiti: la migliore conferma della propria affidabilità per chi offre un servizio può arrivare solo dalle persone che hanno già usufruito di quel servizio. Perciò a chi si iscrive per offrire un servizio ricordiamo quanto é importante ricevere buoni feedback e diventare dei veri Affidabili !

Quante volte sono stati visti il tuo profilo ed i tuoi annunci ?

Per chi offre un servizio ed é interessato a sapere quante volte il proprio profilo e/o gli annunci inseriti sono stati visualizzati dagli utenti vi ricordiamo che sono disponibili all’interno della propria area riservata degli appositi contatori.
Una volta autenticati, all’interno della sezione “Il mio profilo” sono visualizzati:

1) Il numero di visite al profilo (a fianco del’immagine)
2) Il numero di visualizzazioni per ciascun annuncio inserito (facilmente accessibile dal tab “annunci” del proprio profilo

Queste informazioni, controllate periodicamente, sono molto utili per valutare l’efficacia dell’annuncio inserito ed effettuare eventuali modifiche per migliorarne la visibilità, per esempio arricchendo le keyword che consentono una più rapida individuazione degli annunci da parte degli utenti

Come trovare una babysitter

Facendo una ricerca casuale su google con la keyword  ”Come trovare una babysitter”, sono capitato su questa pagina che a mio parere fotografa alla perfezione le attuali difficoltà di chi cerca persone affidabili, e di conseguenza, conferma l’attualità e l’utilità del servizio offerto da GliAffidabili.
La ricerca della babysitter è un’impresa critica: quando si tratta di dover affidare il bene più prezioso (i figli) ad una persona terza, conoscerne l’affidabilità é una priorità assoluta.
Vediamo cosa dice l’articolo rispetto ai metodi che si possono utilizzare per trovare una babysitter affidabile:

  1.  ”Si inizia a chiedere consiglio ad amici e conoscenti” 
    -> Verissimo, é la prima strada che di solito si segue, ma purtroppo può capitare di vivere in un’altra città o di non trovare il supporto sperato. Il servizio de GliAffidabili nasce proprio per estendere la cerchia delle persone di fiducia, naturalmente ristretta, facendo leva sui commenti espressi dagli utenti che hanno già provato un servizio e possono garantire l’affidabilità della persona. Una sorta di cerchia di amici estesa.  Inoltre connettendosi alle persone che già si conoscono é possibile attribuire un peso maggiore alle valutazione espresse dagli utenti amici.
  2. “[...] chiedendo alla vostra Parrocchia “di fiducia” …[...] ma dove non si prendono mai nessuna responsabilità perchè si tratta di signore che non conoscono personalmente“ 
    -> Due osservazioni interessanti anche in questo caso: la Parrocchia deve essere “affidabile”, giusto, ma può non bastare, perchè, anche in una comunità “controllata” come quella della Parrocchia c’è il rischio che nessuno conosca le persone che si propongono. Nuova evidenza della mancanza di commenti e valutazioni di prima mano che possano confermare la professionalità e l’affidabilità della persona cercata.
  3. “[...] annunci, che reputo dello stesso valore di quelli che si vedono sulle casse dei negozi/supermercati, o sui giornali. Bisogna aver pazienza e voglia di fare un mucchio di telefonate.”
    -> Gli annunci sono tradizionalmente uno strumento utilizzato per queste ricerche, ma sono completamente privi di qualunque informazione relativa  al profilo e all’affidabilità della persona che possano aiutare nell’orientare la ricerca: per questo la ricerca é inefficiente e costringe a spendere un sacco di tempo.  Con GliAffidabili, come qualche recensione sulla blogosfera ha correttamente evidenziato, “gli annunci diventano social, anzi affidabili”: il servizio pubblica sì delle inserzioni, ma accompagnate dalle informazioni sul profilo della persona e dai commenti (ove disponibili) di chi ha già usufruito di quei servizi.

L’articolo termina suggerendo di rivolgersi anche a comunità più piccole (es. chiese valdesi, comunità di Filippini) dove é più semplice trovare persone note…noi ci permettiamo di aggiungere “fate anche un salto anche su gliaffidabili.it” :-)

I nostri competitor

Ci capita spesso di dover rispondere alla domanda “Chi sono i competitor de GliAffidabili.it ?”
La risposta é articolata: da un parte, infatti, non ci risulta esistano in Italia servizi analoghi a GliAffidabili (i siti di annunci gratuiti, come già illustrato nel precedente post, sono una cosa diversa); dall’altra, in senso più ampio, il mercato dell’intermediazione di servizi tra privati include anche altri player storici come le Pagine Gialle e gli annunci economici presenti su quotidiani/settimanali (specializzati e non) nazionali e locali.
Parlemo in un prossimo post di questa concorrenza “allargata”.
Se invece ci spingiamo oltre i confini italiani, troviamo due servizi che possiamo considerare più simili e più direttamente comparabili a GliAffidabili: in UK, Setyourrate , in USA Laborfair.
Setyourrate é stato lanciato in UK quasi contemporaneamente a GliAffidabili: ci piace del servizio la buona usabilità e l’interfaccia utente intuitiva, mentre ci lascia perplesso il fatto che qualunque utente registrato possa esprimere un giudizio su un fornitore di servizio, anche senza averlo contattato (su GliAffidabili questo non avviene, perchè per potere inviare un feedback é necessario prima essere “connessi” alla persona da valutare).
Laborfair é attualmente attivo solo in alcune aree della California (es. San Francisco) ed é focalizzato sui soli servizi per la casa (es. giardiniere, carpentiere, idraulico,…): del sito amiamo la chiarezza e la capacità di presentare in modo semplice ma efficace i benefici del servizio. Siamo invece un po’ perplessi rispetto al modello di business (che é variato diverse volte nel giro di pochi mesi) e che oggi prevede il pagamento, da parte di chi offre il servizio, di un “gettone” ogni qual volta viene ricevuta una richiesta di informazioni.