Archivio per la tag 'feedback'
Aggiunta nuove funzionalità
Pubblicato da admin
Abbiamo appena aggiunto numerose funzionalità per migliorare l’usabilità complessiva della piattaforma.
Due sono le più significative:
1) Possibilità per ciascun utente di scrivere un articolo su un tema a scelta all’interno della propria area di competenza professionale Continua..
Misurare la customer satisfaction ovvero cosa pensano gli utenti del nostro servizio ?
Pubblicato da admin
Ne pensano un gran bene ! Ma andiamo con ordine…
Un mesetto fa abbiamo iniziato a testare Kampyle, un ottimo tool che suggeriamo a tutti coloro che hanno un sito internet per testare il gradimento dei propri utenti sul servizio offerto online. Kampyle consente di inserire nel proprio sito un piccolo modulo Continua..
Il Ministro Brunetta tra emoticon e valutazione dei dipendenti pubblici
Pubblicato da GliAffidabili Staff
” Vogliamo che la cultura della valutazione sia generalizzata”
(Min. Brunetta)
A novembre dell’anno scorso, aveva suscitato notevole scalpore la proposta del Ministro Brunetta d’introdurre gli emoticons (le faccine da tutti utilizzate negli sms) per valutare l’operato dei dipendenti pubblici nell’esercizio delle loro funzioni. Continua..
Il Mondo parla de GliAffidabili
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Iniziamo il nuovo anno con un post della serie “Dicono di noi”, che ci sembra di ottimo auspicio per questo 2009.
Sul noto settimanale economico “Il Mondo” in edicola questa settimana si parla de GliAffidabili a pag. 50 nell’articolo “Più link al business” a proposito del crescente uso dei social network per fini professionali. Ecco cosa si dice di noi:
“(…) Anche l’Italia risente di questa crescita, per esempio con il successo de GliAffidabili.it, sito che mette online richieste e offerte di lavoro dalla baby sitter all’architetto tutto incentrato su un sistema di valutazione che si basa sul feedback che viene dato all’utente al termine di ogni lavoro svolto, un eBay delle persone come é stato definito. Un’idea forte che sta dando i suoi frutti, tanto che GliAffidabili.it é rientrato tra le 6 startup italiane selezionate da MindTheBridge.com per il Silicon Valley Tour 2009.”
L’articolo é corredato anche da uno screenshot con l’header del sito.
Ringraziamo Gabriele Niola, l’autore dell’articolo, per averci segnalato.
Nuove funzionalità per gli utenti
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Iniziamo la seconda settimana di dicembre con qualche informazione di servizio che riguarda le nuove funzionalità de GliAffidabili appena rilasciate nel weekend. Partiamo dalle più significative:
1) Richiesta feedback ed invito amici/conoscenti ancora più semplice.
Abbiamo detto da sempre che ciò che conta su GliAffidabili sono i feedback degli utenti. Da oggi per chi offre un servizio é ancora più semplice chiedere un feedback alle persone che hanno già usufruito dei propri servizi. In fase di inserimento di un nuovo annuncio é possibile inviare una richiesta di feedback alle persone che si conoscono inserendo nome, cognome e indirizzo email e utilizzando la mail pre-compilata o personalizzandola a piacere. E’ anche possibile con un click importare la lista dei contatti della propria casella email (gmail, libero, alice mail, outlook, etc.) ed inviare la mail di invito/richiesta feedback a tutti i propri contatti.
Queste stesse funzionalità sono accessibili anche a tutti gli utenti già iscritti, entrando all’interno del proprio profilo e cliccando sul nuovo link
Incentivare i feedback e le recensioni degli utenti ?
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Leggevo qui che Amazon ha appena depositato un brevetto per garantire l’esclusiva sui riconoscimenti da offrire agli utenti in cambio delle loro opinioni sui prodotti.
Amazon non prevede di regalare premi o denaro a chi é più attivo nel recensire i prodotti sul web, piuttosto permetterà ai recensori più assidui di potersi fregiare di un piccolo stemma (es. top reviewer) che apparirà sotto il proprio nome.
L’idea mi sembra interessante e forse potrebbe trovare applicazione anche su gliaffidabili: d’altra parte può avere un senso premiare simbolicamente chi dedica più impegno a valutare prodotti/servizi a favore di tutta la comunità. Ovviamente é necessario vigilare per evitare abusi, ma se la gratifica é simbolica é più semplice scoraggiare comportamenti scorretti.
Resta il fatto che a leggere la ricerca di Universal McCann sui Social Media che ho già citato in altri due post precedenti, la propensione degli utenti a commentare prodotti e servizi su blog, siti di ecommerce, etc. é già di per sè naturalmente elevata. Voi che ne pensate ?
Affidabili si diventa…
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Quando mi capita di moderare gli annunci che vengono inseriti da chi offre servizi, mi capita di trovare descrizioni come “professionista competente e affidabile offre…” oppure “offresi massima affidabilità…”.
Ovviamente ognuno é libero di descrivere se stesso ed il servizio offerto come meglio preferisce ma auto-definirsi affidabile può risultare poco credibile. Troppe persone dichiarano di esserlo senza però poterlo effettivamente dimostrare…
GliAffidabili é nato proprio partendo da questo limite dei tradizionali siti di annunci gratuiti: la migliore conferma della propria affidabilità per chi offre un servizio può arrivare solo dalle persone che hanno già usufruito di quel servizio. Perciò a chi si iscrive per offrire un servizio ricordiamo quanto é importante ricevere buoni feedback e diventare dei veri Affidabili !
L'Italia e la vivacità nell'uso dei social media
Pubblicato da GliAffidabili Staff
Qualche giorno fa ho segnalato l’interessante ricerca appena pubblicata da Universal McCann sul ruolo centrale assunto dalla Rete come strumento per orientare opinioni su prodotti e servizi.
Mi soffermo in questo post su alcuni dei risultati contenuti nel capitolo “Proliferation of influencer channels” di particolare interesse per GliAffidabili:
- La crescita continua dei Social Media e la semplicità con cui gli utenti possono esprimere opinioni online hanno creato un’incredibile ricchezza di spazi dove condividere pensieri e commenti. Più del 30% del campione ha commentato almeno una volta al mese un prodotto/servizio su un blog e poco più del 28% ha inserito un suo giudizio su siti di e-commerce/retail.
- CIò che spinge gli utenti ad esprimere commenti su prodotti e servizi é prima di tutto la volontà di condividere una buona esperienza avuta personalmente o da amici fidati. Questa motivazione nel ranking finale svetta ben più in alto dell’aver avuto un’esperienza negativa, sfatando la convinzione che le persone esprimano su internet opinioni solo per lamentarsi.
- Gli utenti online credono ai commenti espressi da persone sconosciute quasi quanto a quelli espressi faccia a faccia da persone di fiducia. In particolare si attribuisce più valore ai commenti degli sconosciuti all’interno di un ambiente regolato, come le recensioni su Amazon o su un sito di aste come eBay. Da notare che la fiducia nei commenti online cresce al crescere del grado di istruzione degli intervistati.
- Un altro dato significativo: a dispetto dell’arretratezza italiana circa la diffusione delle connessioni a banda larga, l’Italia è tra i primi Paesi Occidentali per vivacità nell’uso di Internet come strumento per condividere opinioni e commenti. Per esempio rispetto all’abitudine di commentare online i film visti, l’Italia svetta sopra UK e USA ed é solo dietro ai Paesi asiatici (es. Corea del Sud, Filippine,..) e al Brasile dove la propensione all’uso dei social media é di gran lunga più sviluppata.
Che lezioni traiamo per GliAffidabili ? Che il mercato degli utenti internet sembra pronto per il nostro servizio e che, a dispetto delle convinzioni comuni, l’Italia può essere un perfetto Paese pilota per testare la nostra iniziativa.
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