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Il primo insegnamento è che l’Architettura riguarda tanto lo spazio fisico quanto lo spazio digitale. In fondo, un supermercato e un sito web hanno molti punti in comune: entrambi sono mercati per la vendita di prodotti nei quali il cliente interagisce col prodotto attraverso un’interfaccia studiata ad hoc. In un caso la merce si misura in chili o grammi, litri o millilitri, metri o millimetri; nell’altro in bytes, kilobytes, megabytes e così via. In un caso si può stabilire un contatto diretto con l’oggetto desiderato; nell’altro bisogna imitare questa percezione dello spazio attraverso precise tecniche d’interazione con l’utente, tese ad aumentare il livello complessivo di satisficing, cioè "soddisfacimento con il minimo sforzo".